Výmena a reklamácie

Možete sa spoľahnúť

Reklamácie sa vždy snažíme vybavovať rýchlo a bez starostí, nakoľko spokojnosť zákazníkov je pre nás prvoradá.

Jednoduchá výmena

Stačí ak vyplníte reklamačný alebo výmenný hárok a po prijatí Vám obratom zašleme náhradný produkt.

Vaše Peniaze nedržíme

Po vybavení potrebných krokov reklamácie Vaše peniaze zbytočne nezdržujeme a pošleme Vám ich najneskôr do 14 dní.

Času máte dosť

Na výmenu alebo vrátenie kabelky, ruksaku, peňaženky alebo iného produktu z nášho e-shopu máte 14 dní od doručenia.

   Ako postupovať pri vrátení alebo výmene

  1. Stiahnite si formulár pre vrátenie alebo výmenu. Nájdete ho v spodnej časti tejto stránky. 
  2. Vo formulári vyplňte všetky údaje a zvolte, či máte záujem produkt vrátiť v 14 d. lehote alebo ho chcete len vymeniť. Ak máte záujem o výmenu, nezabudnite uviesť, o aký náhradný produkt máte záujem.
  3. Dokument nám zašlite spolu s produktom späť na adresu Bellakabelky.sk, Mlynská 312/16, 92522 Veľké Uľany. Produkty odporúčame zasielať doporučene, pre prípad straty balíka.
  4. Po prijatí produktu bude Vaša žiadosť vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však v zákonnej lehote. O vybavení Vás budeme informovať mailom.

   Ako postupovať pri reklamácií

  1. Stiahnite si reklamačný formulár a prečítajte si reklamačný poriadok. Dokumenty tak isto nájdete v spodnej časti tejto stránky. 
  2. Vo formulári popíšte závadu a ako sa prejavuje. Popíšte aj aká forma riešenia by vám vyhovovala najviac. 
  3. Dokument nám zašlite spolu s reklamovaným produktom späť na adresu Bellakabelky.sk, Mlynská 312/16, 92522 Veľké Uľany. Produkty odporúčame zasielať doporučene, pre prípad straty balíka.
  4. Po prijatí produktu bude Vaša žiadosť posunutá na reklamačné oddelenie a o ďalšom postupe vás budeme priebežne informovať. Všetky požiadavky sa snažíme vybavovať v čo najkratšom možnom čase. 

Reklamačný poriadok

Stiahnúť

Reklamačný hárok

Stiahnúť

Odstúpenie od zmluvy

Stiahnúť

Starostlivosť o produkty

Stiahnúť