Výmena a reklamácie
Možete sa spoľahnúť
Reklamácie sa vždy snažíme vybavovať rýchlo a bez starostí, nakoľko spokojnosť zákazníkov je pre nás prvoradá.
Jednoduchá výmena
Stačí ak vyplníte reklamačný alebo výmenný hárok a po prijatí Vám obratom zašleme náhradný produkt.
Vaše Peniaze nedržíme
Po vybavení potrebných krokov reklamácie Vaše peniaze zbytočne nezdržujeme a pošleme Vám ich najneskôr do 14 dní.
Času máte dosť
Na výmenu alebo vrátenie kabelky, ruksaku, peňaženky alebo iného produktu z nášho e-shopu máte 14 dní od doručenia.
Ako postupovať pri vrátení alebo výmene
- Vrátenie viete jednoducho vybaviť cez stránku Moja objednávka.
- Poprípade si stiahnite formulár pre vrátenie alebo výmenu. Nájdete ho v spodnej časti tejto stránky.
- Vo formulári vyplňte všetky údaje a zvolte, či máte záujem produkt vrátiť v 14 d. lehote alebo ho chcete len vymeniť. Ak máte záujem o výmenu, nezabudnite uviesť, o aký náhradný produkt máte záujem.
- Dokument nám zašlite spolu s produktom späť na adresu Bellakabelky.sk, Mlynská 312/16, 92522 Veľké Uľany. Produkty odporúčame zasielať doporučene, pre prípad straty balíka.
- Po prijatí produktu bude Vaša žiadosť vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však v zákonnej lehote. O vybavení Vás budeme informovať mailom.
Ako postupovať pri reklamácií
- Stiahnite si reklamačný formulár a prečítajte si reklamačný poriadok. Dokumenty tak isto nájdete v spodnej časti tejto stránky.
- Vo formulári popíšte závadu a ako sa prejavuje. Popíšte aj aká forma riešenia by vám vyhovovala najviac.
- Dokument nám zašlite spolu s reklamovaným produktom späť na adresu Bellakabelky.sk, Mlynská 312/16, 92522 Veľké Uľany. Produkty odporúčame zasielať doporučene, pre prípad straty balíka.
- Po prijatí produktu bude Vaša žiadosť posunutá na reklamačné oddelenie a o ďalšom postupe vás budeme priebežne informovať. Všetky požiadavky sa snažíme vybavovať v čo najkratšom možnom čase.